الأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

تجد هنا الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى سيصلني الطلب؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، حيث نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن الموجودين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، تقوم شركات الشحن التي نتعامل معها بالتوصيل داخل البلاد فقط، وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر واتساب، مع تزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولي التي لم يتم تسجيلها حاليًا في المتجر.

في حالة وجود عيب في تصنيع المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج، فقد تم الاتفاق على إرجاعه، ويتم احتساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة، وإعادة تكلفة الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد تخفيض؟

يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة، كما توجد تخفيضات تتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.